联系我们：麻将胡了 PG中文网官方沟通渠道总览
无论您是寻求爆机策略指导的玩家，还是希望进行商务合作的内容创作者，亦或是遇到账号问题的老用户，都可以通过下方列出的官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内做到1小时内初步响应，复杂问题不超过24小时彻底解决。请注意，本平台仅提供游戏策略交流与数据分析服务，不涉及任何形式的真钱赌博或线下交易。
为了确保您的诉求能够被准确传达至对应部门，请优先根据问题类型选择下方“部门联系指引”中的专用邮箱，而非使用通用邮箱，这样可以有效缩短等待时间。
多元化联系方式与官方信息卡片
以下是我们对外公布的核心联系方式。我们强烈建议您通过邮件或工单系统进行沟通，以便留存完整的沟通记录备查。
📧 官方邮箱（首选）
通用咨询：[email protected]
商务合作：[email protected]
内容投稿：[email protected]
我们会在收到邮件后的2个工作小时内回复（非节假日）。
📞 在线客服系统
网页端：访问网站右下角“在线客服”悬浮窗，可直接发起实时聊天。
服务时间：每日 09:00 - 23:00 (北京时间)，全年无休。
深夜时段（23:00-次日09:00）留言，我们将在次日早间第一时间处理。
🏢 公司注册地址
中国大陆运营中心：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅用于接收法律文书，不提供到访参观）。
业务主体：上海仲趣网络科技有限公司（该主体仅负责内容运营与技术服务）。
💬 官方社群
官方QQ群：724195603 （需备注“PG中文网玩家”方可入群）
官方Telegram频道：t.me/pg_zh_official （用于发布紧急公告与版本更新通知）
工作时间与服务承诺细则
我们的正式技术支持时段为每周一至周日的 09:00 - 23:00（北京时间），涵盖整个周末。在此时间段内，工单系统的首次响应时间控制在30分钟以内，复杂技术问题（如复盘软件崩溃）的解决时限不超过48小时。
对于非工作时间内提交的工单，系统会自动生成带有唯一编号的回执邮件。我们的值班团队会在次日早晨08:30开始按照提交顺序逐一处理，请勿重复提交同一问题，以免导致工单排序错乱。我们承诺，在法定节假日期间，核心服务器与邮件系统保持正常运转，但人工审核进度可能稍有延迟。
各部门业务线联系指引：确保您的诉求直达对应团队
为了提升沟通效率，我们根据业务类型划分了四个主要的联系分线。请根据您遇到的具体情况选择正确的沟通对象。
- 策略分析组（联系邮箱：[email protected]）：如果您对站内发布的《爆机概率白皮书》中的数据模型有疑问，或希望申请查阅特定的脱敏对局数据，请直接联系此邮箱。该邮箱由数据分析师直接管理，不接受任何形式的代打或外挂咨询。
- 社区运营组（联系邮箱：[email protected]）：涉及论坛账号解封申诉、爆机视频投稿审核进度查询、线上赛事报名问题，请联络此分线。联系时请附上您的注册邮箱与问题截图。
- 技术研发组（联系邮箱：[email protected]）：仅处理“复盘分析软件”的Bug提交、功能改进建议以及兼容性问题。提交Bug时，请务必附上系统日志文件（位于软件安装目录下的logs文件夹）。
- 法务与合规组（联系邮箱：[email protected]）：若您涉及版权投诉、个人信息删除请求或其他法律相关事宜，请直接发送邮件至此。我们会在7个工作日内依据相关法律法规给予正式书面答复。
常见问题与快速解答（联系前必读）
以下问题具有较高普适性，为了避免耽误您的时间，请先查阅此列表。若以下解答无法解决您的问题，再通过工单系统联系我们。
- 问：我忘记了论坛密码，且注册邮箱无法接收重置邮件，怎么办？答：请使用您注册时的邮箱发送标题为“人工申诉-账号找回”的邮件至support邮箱，并附带任意一张您曾发布过的爆机截图或历史充值记录截图，以验证账号所有权。
- 问：如何申请删除我发布在站内的爆机视频？答：出于数据完整性考虑，已归档的爆机案例通常不可删除。但若视频涉及个人隐私泄露，您可以联系legal邮箱提交删除申请，我们将在核实后于48小时内屏蔽该内容的外部访问。
- 问：贵站是否提供“麻将胡了”游戏的代练或上分服务？答：不提供。我们严格遵循行业自律公约，仅进行技术讨论与经验分享。任何涉及账号代操作的要求均会被拒绝并拉黑。
- 问：商务合作一般多久能收到回复？答：对于含有具体合作方案（如联合活动、数据交换）的邮件，我们将在3个工作日内回复。对于群发性质的推广邮件，我们可能不予回复，敬请谅解。